Naša politika povrata i refundacije traje 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od vašeg kupovanja, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamenu.
Da biste bili prihvaćeni za povrat, vaš proizvod mora biti neiskorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Nekoliko vrsta robe su izuzete od povrata. Pokvarljive robe kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi ne mogu se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimne ili sanitarne prirode, opasne materije, ili zapaljive tečnosti ili gazi.
Dodatni predmeti koji se ne mogu vratiti: • Poklon kartice
• Preuzimajući softverski proizvodi
• Neki proizvodi za zdravlje i ličnu negu
Da biste završili povrat, potrebno je da imate račun ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete svoj proizvod direktno proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo delimičan povrat: • Knjige sa očiglednim tragovima upotrebe
• CD, DVD, VHS trake, softver, video igre, kasete ili vinil ploče koje su otvorene
• Bilo koji predmet koji nije u svom originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu posledica naše greške
• Bilo koji predmet koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Kada vaš povrat bude primljen i pregledan, poslaćemo vam e-mail kako bismo vas obavestili da smo primili vaš vraćeni proizvod. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako je povrat odobren, refundacija će biti procesuirana, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u određenom broju dana.
Ako još niste primili povrat, prvo proverite ponovo svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu kompaniju, može potrajati neko vreme dok vaša refundacija ne bude zvanično postavljena.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vreme obrade pre nego što se povrat postavi.
Ako ste uradili sve ovo i još uvek niste primili povrat, obratite nam se na {email adresa}.
Samo proizvodi sa regularnom cenom mogu biti refundirani. Proizvodi na sniženju se ne mogu refundirati.
Proizvode zamenjujemo samo ako su oštećeni ili neispravni. Ako želite da ga zamenite za isti proizvod, pošaljite nam e-mail na {email adresa} i pošaljite svoj proizvod na: {fizička adresa}.
Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupovine i direktno poslat vama, dobićete poklon kredit za vrednost vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poklon sertifikat će vam biti poslat.
Ako proizvod nije bio označen kao poklon prilikom kupovine, ili je poklon davalac poslao porudžbinu sebi da bi vam je kasnije dao, poslaćemo povrat novca poklon davalcu i oni će saznati o vašem povratu.
Da biste vratili svoj proizvod, trebalo bi da ga pošaljete na: {fizička adresa}.
Bićete odgovorni za plaćanje troškova dostave prilikom vraćanja proizvoda. Troškovi dostave se ne refundiraju. Ako primite povrat novca, trošak dostave će biti oduzet od vašeg povrata.
Zavisno od mesta na kojem živite, vreme koje je potrebno da vaš zamenski proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje proizvode, možda ćete želeti da koristite uslugu praćenja pošiljke ili da kupite osiguranje za pošiljku. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.
Kontaktirajte nas na {email} za sva pitanja u vezi sa povratima i refundacijama.
Atlas Wine Vinoteka nudi pažljivo odabrana vina koja će zadovoljiti i najistančanije ukuse. Otkrijte savršenstvo svake čaše i uživajte u jedinstvenim vinima koja pričaju priču o tradiciji i kvalitetu. Posetite nas i otkrijte vina koja će obogatiti svaki trenutak.
Vojvode Stepe 224
+381692787227
atlas.wine2022@gmail.com
Ponedeljak – Nedelja | 10–21h
